Ломбард обязан соответствовать требованиям:

Согласно Федеральному Закону РФ от 19.07. 2007 № 196-ФЗ «О ЛОМБАРДАХ» ломбард – это специализированная коммерческая организация (юридическое лицо) ………… http://сл-ломбард-кредит.рф/finansovaya-kultura-gramotnyj-zayomshhik-2/#more-1002

Ломбард вправе ежедневно с 8 до 23 часов по местному времени принимать в залог и на хранение движимые вещи (движимое имущество), принадлежащие заемщику или поклажедателю и предназначенные для личного потребления, за исключением вещей, изъятых из оборота, а также вещей, на оборот которых законодательством Российской Федерации установлены соответствующие ограничения.

Форма залогового билета, установленная Банком России , является для ломбардов обязательной. (Указание Банка России от 11.05.2021 N 5790-У)

Залоговый билет — это документ, которым оформляется заключённый ломбардом договор займа под залог движимых вещей (движимого имущества), принадлежащих заёмщику и предназначенных для личного потребления.

Залоговый билет состоит из двух обязательных разделов:

1. Первый раздел содержит таблицу индивидуальных условий договора потребительского займа.
2. Второй раздел включает строки, отражающие особенности ломбардной деятельности (предоставление краткосрочных займов, обеспеченных залогом движимых вещей), и содержит сведения о залоге и его реализации.

Кроме того, залоговый билет содержит сведения о согласии заёмщика с условиями договора и получении им суммы займа, а также информацию о получении ломбардом предмета залога и выдаче займа.

Залоговый билет может быть оформлен не только на бумажном носителе, но и в электронной форме. Пункт 10 примечаний к Указанию № 5790-У позволяет оформлять залоговый билет в электронном виде.

Нет, ломбард не имеет такого права. По закону «О ломбардах» (часть 1 ст. 8), обязательства заемщика включают в себя сумму предоставленного займа и проценты за пользование им. Включать в сумму своих требований к заемщику иные требования ломбард не вправе.

Напомним, после истечения срока займа у клиента есть льготный срок – один месяц. В течение этого месяца ломбарды не имеют права продавать заложенную вещь, а также повышать ставку по займу (ст. 10 Федерального закона от 19 июля 2007 г. № 196-ФЗ » О ломбардах «; далее – закон о ломбардах). Но отдельные недобросовестные ломбарды повышают ставку перед тем, как срок займа истечет (то есть до начала льготного месяца).

Чтобы называться ломбардом и иметь право давать займы под залог, нужно соответствовать нескольким критериям:

• Состоять в реестре Центробанка . / на сайте: https://cbr.ru/ Проверить участника финансового рынка /
  • Все организации, которые предоставляют финансовые услуги, — банки, небанковские кредитные организации (НКО), негосударственные пенсионные фонды (НПФ), страховые организации (СО), управляющие компании (УК), профессиональные участники рынка ценных бумаг (ПУРЦБ) (в том числе брокеры, дилеры, инвестиционные советники), операторы финансовых платформ (ОФП) и другие операторы финансовых услуг, микрофинансовые организации (МФО), кооперативы (ЖНК, КПК, СКПК), ломбарды, бюро кредитных историй (БКИ), актуарии и другие — должны получить разрешение Банка России о допуске на финансовый рынок. В зависимости от вида организации это может быть как лицензия, так и включение сведений в реестр или аккредитация.
    Для того чтобы проверить легальность работы финансовой организации на рынке (имеющиеся лицензии, виды деятельности), укажите в поисковой строке ее название, адрес, ИНН или ОГРН, регистрационный номер (для кредитных организаций и страховых компаний) или лицензию и нажмите «искать».
• В названии должно обязательно присутствовать слово «Ломбард». (Если компания не состоит в реестре ЦБ, она не может использовать слово «ломбард» в названии).
• Принимать в залог только движимое имущество.
• Работать с 8 до 23:00. Круглосуточные ломбарды запрещены законом.
• Заниматься только предоставлением займов под залог, хранением вещей и консультациями на эту тему.
• Хранить заложенные вещи клиентов в своем помещении, обеспечивая их сохранность.
• Не пользоваться имуществом клиентов.
• За свой счет страховать все сдаваемые в залог вещи в пользу заемщика.

Это можно сделать удобным для вас способом:

1. Позвонить по телефонам или обратиться в подразделения ломбарда. Найти контакты нужного подразделения можно на странице Контакты. Если вам нужна информация справочного характера, вы можете задать вопрос по телефонам. Единственное условие — ответ не должен требовать раскрытия конфиденциальной информации, в том числе персональной тайне.
2. Отправить обращение в электронном виде. Сделать это можно на странице Обратная связь.

Ломбарды находятся под надзором Банка России. Поэтому ставки они не могут устанавливать, какие пожелают. Ломбарды должны руководствоваться среднерыночной ПСК (полная стоимость кредита). Считает ставки Банк России, анализируя значения за предыдущий период. Публикуются ставки на сайте регулятора ежеквартально.

Рассмотрение ломбардом обращений

(введена Федеральным законом от 04.08.2023 N 442-ФЗ)

Залоговый билет должен содержать следующую информацию:

• Наименование, адрес (место нахождения) ломбарда.

• Фамилия, имя, отчество заемщика, дата его рождения, гражданство (для лица, не являющегося гражданином Российской Федерации), данные паспорта или иного документа удостоверяющего личность.
• Наименование и описание заложенной вещи, позволяющие ее идентифицировать.
• Сумма оценки заложенной вещи.
• Сумма предоставленного займа.
• Дата и срок предоставления займа с указанием даты его возврата.
• Процентная ставка по займу (с обязательным указанием процентной ставки по займу, исчисляемой из расчета на один календарный год).
• Возможность и порядок досрочного (в том числе по частям) погашения займа или отсутствие такой возможности.
• Согласие или несогласие заемщика на то, что в случае неисполнения им обязательства, предусмотренного договором займа, обращение взыскания на заложенную вещь осуществляется без совершения исполнительной надписи нотариуса.

Залогодателями имущества в ломбарде могут быть только граждане, а предметом — только движимое имущество.

В течение льготного месячного срока и далее вплоть до дня реализации заложенной вещи ломбард не вправе увеличивать процентную ставку по займу, предусмотренную договором займа, ухудшать условия хранения заложенной вещи, а также взимать плату за ее хранение.

Нет, нельзя. Форма залогового билета, установленная Указанием № 5790-У, является для ломбардов обязательной.

Изменение расположения и (или) исключение из залогового билета разделов и (или) информации, подлежащей включению в залоговый билет в соответствии с Указанием № 5790-У, не допускаются.

Заполните форму обратной связи ……………..http://сл-ломбард-кредит.рф/forma-obratnoj-svyazi

1. Обращения физических лиц и юридических лиц в письменной форме могут направляться посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе в Ломбард по адресу:

ООО «КРЕДИТ ЛОМБАРД» СЕТЬ ЛОМБАРДОВ»

141002, Московская область, г. Мытищи, ул. Кирпичная, д.3, стр.2, пом. 37

+7 (495) 583-03-79

пн.вт.ср.чт.пт.сб. — 10:00 – 20:00

вс. – 10:00 – 19:00

перерыв – 13:45 – 14:30

          Территориально обособленные подразделения Ломбарда – обособленные подразделения Ломбарда в Московской области, в которых осуществляется деятельность по выдаче краткосрочных займов гражданам (физическим лицам) под залог принадлежащих им движимых вещей (движимого имущества), предназначенных для личного потребления, и хранения вещей.

Адреса обособленных подразделений, телефон, режим работы

ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ «ПУШКИНО»

141207, Московская область, г. Пушкино,ул. Лермонтова, дом 2

+ 7 (496) 535-06-36

пн.вт.ср.чт.пт.сб. — 9:00 –19:00

вс.– 9:00 – 18:00

перерыв – 13:45 – 14:30

ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ «ХИМКИ»

141407, Московская область, г. Химки,пр-т. Юбилейный, дом 7 «А»         

+7 (495) 570-97-44

пн.вт.ср.чт.пт.сб. — 10:00 – 20:00

вс. – 10:00 – 19:00

перерыв – 13:45 – 14:30

2. Обращения физических лиц и юридических лиц в форме электронного документа направляются в Ломбард:

• на электронный адрес 74955830379@mail.ru

• на сайте на странице —  Обратная связь

Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

3. Обращение физического лица должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный), для направления ответа на обращение, суть предложения, заявления или жалобы, личную подпись и дату.

4. Обращение юридического лица должно содержать либо полное наименование юридического лица и место нахождения юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица, суть предложения, заявления или жалобы, личную подпись и дату.

5. Настоятельно рекомендуем включать в обращение следующую информацию и документы (при их наличии):

— номер договора, заключенного между физическим лицом или юридическим лицом и Ломбардом;

— изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

— наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника Ломбарда, действия (бездействие) которого обжалуются;

— иные сведения, которые физическое лицо или юридическое лицо считает необходимым сообщить;

— копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

6. Обращение в Ломбард подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления в Ломбард.

В случае поступления обращения в форме электронного документа Ломбард уведомляет заявителя о регистрации обращения (далее — уведомление о регистрации) не позднее дня регистрации обращения в зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между Ломбардом и заявителем. В случае, если заявитель при направлении обращения указал способ направления ответа на обращение в форме электронного документа или на бумажном носителе, ответ на обращение должен быть направлен способом, указанным в обращении.

7. Ломбард рассматривает обращение и по результатам его рассмотрения направляет заявителю ответ на обращение в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены Федеральным законом от 19 июля 2007 года №196-ФЗ «О ломбардах» и другими федеральными законами.

8. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения Ломбард по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на десять рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Ломбард уведомляет заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление (далее — уведомление о продлении срока).

9. Ответ на обращение, а также уведомление о регистрации, уведомление о продлении срока направляются заявителю в зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между Ломбардом и заявителем. В случае, если заявитель при направлении обращения указал способ направления ответа на обращение в форме электронного документа или на бумажном носителе, ответ на обращение должен быть направлен способом, указанным в обращении.

10. Ломбард хранит обращения заявителей, а также копии ответов на обращения и копии уведомлений в течение трех лет со дня регистрации таких обращений.

11. Ответ на обращение по существу не дается Ломбардом в следующих случаях:

1) в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя;

3) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Ломбарда, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Ломбарда или членов его семьи;

4) текст обращения не поддается прочтению;

5) текст обращения не позволяет определить его суть.

Если в вышеперечисленных случаях Ломбард принимает решение оставить обращение без ответа по существу, она направляет заявителю уведомление об этом решении в течение пяти рабочих дней со дня регистрации, с указанием причин невозможности рассмотрения обращения по существу.

12. В случае, если в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми им обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, Ломбард вправе самостоятельно принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

 При оплате процентов по договору займа, договор может быть продлен неограниченное количество раз на срок до 1 года.

Ломбард – это некредитная организация, которая имеет право выдавать займы. Скупка, или комиссионные магазины, могут только реализовывать вещи клиентов – без вступления в кредитные отношения. Там могут сразу выкупить товар клиента, а могут отдать деньги только после реализации. Это самое главное отличие. Деятельность скупок не регулируется никак Центральным банком РФ, у организаций нет лицензии на кредитную деятельность.

Льготный срок – это месячный срок, в течение которого Ломбард обязан сохранять Имущество. Заемщик имеет право востребовать Имущество до окончания льготного срока (или после его окончания в случае, если имущество не реализовано ломбардом) при условии оплаты всех требований Ломбарда, возникающих из обязательств Заемщика по договору займа, либо произвести частичное погашение задолженности в соответствии с п.7.3 настоящих Правил без востребования имущества.

• Кредитные каникулы позволяют заемщику, который является участником СВО или членом его семьи, временно приостановить платежи по кредиту или займу. При этом приостанавливаются платежи и всех созаемщиков участника СВО и членов его семьи. Кредитор (банк, МФО, КПК, СКПК, ломбард) не имеет права отказать в предоставлении кредитных каникул, если заемщик проходит по критериям закона.

Кто относится к членам семьи мобилизованного, другого участника СВО?

• супруга (супруг);
• несовершеннолетние дети;
• дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
• дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме;
• лица, находящиеся на иждивении военнослужащих.

Могут ли документы за военнослужащего передать родственники?

• Документы, подтверждающие право на кредитные каникулы, могут быть представлены не только самим военнослужащим, но и другими лицами, доверенности для этого не требуется.

Вопросы и Ответы | Меры поддержки мобилизованных и участников СВО | Банк России| https://cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii